Condiciones para Cambios:
- Los cambios se aceptarán únicamente en casos de fallas de fabricación.
- No se admitirán cambios por talle, modelo o color.
- No aceptamos prendas alteradas o lavadas.
Procedimiento para Solicitar un Cambio:
Para gestionar un cambio, el cliente debe contactarse a través de nuestro WhatsApp proporcionando:
- Número de pedido.
- Código y talle de la prenda.
- Foto del ticket de compra.
- Imagen de la falla del producto.
Opciones de Cambio:
Una vez aprobado el cambio, el cliente podrá optar por:
- Recibir el mismo producto (mismo talle, color y temporada), sujeto a disponibilidad.
- Saldo a favor por el valor del mismo para una próxima compra.
- En caso de falta de stock, seleccionar productos alternativos de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Plazo para Gestionar Cambios:
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la entrega del producto.
- Pasado este período, no se aceptarán solicitudes.
Condiciones del Producto para el Cambio:
- El producto debe estar sin uso, en su estado original.
- Debe conservar todas las etiquetas y embalaje intactos.
Opciones para el Envío del Cambio:
- De manera presencial (Cuenca 569).
- A través de un comisionista.
- Mediante Correo Argentino.
- Mediante Moto dentro de CABA.
**Se debe coordinar con anticipacion en cada una de las opciones mencionados**
Costos Asociados:
- Kremia solo se hace cargo del costo de retorno de las prendas falladas a nuestro local.
- El envío del producto de cambio hacia la localidad del cliente queda a su cargo.
- Se considerará el precio del producto a la fecha de compra que figura en el ticket.
Importante:
KREMIA no se hace responsable por la pérdida de pedidos una vez entregados al servicio de envío. El cliente asume el riesgo del traslado desde el local hasta el correo o transporte, ya que este es un servicio adicional que brindamos. En caso de extravío, deberá gestionar el reclamo directamente con la empresa de envíos.